クレーマー

先週、楽天市場で買った革靴２足が届きました。
２足で4,980円です。
素材が合皮でなくて皮だったのでそんなに悪い靴じゃないやろうと思って。

開封してみてΣ(ﾟДﾟ；ｴｰｯ! 。
うわー、一足にシミが。
靴自体はなかなかよかったのに残念。

早速お店にメール。

デジカメで証拠写真撮って添付。
これって不良品ですよね？
御社のHPに不良品の場合当社負担で対応と書いてあるよね？
じゃ、送料御社負担で交換してくださいますよね？

お店からの返信で、「確かに不良品です。交換で対応させていただきます」と。
ほっと一安心。

普段メールでコミュニケーションする仕事をしていて、
端的に誤解の無いように必要十分の内容を書くことに慣れているので
こういうときは有利ね。
YESといわせる文章とか話し方って、テクニックやな。